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怎样开展调查研究

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调研报告是在占有大量真实材料的基础上形成的,而大量的 真实的材料必须通过调查来获得。各级党政办公厅 (室) 的调查 多采用召开座谈会 (包括单个交谈) 的形式。召开座谈会,少者 二三人,多者七八人,甚至可以参加十多人、二十多人。其优点 是可以集思广益、互相启发、互相补充,谈的面比较广一些,从 而能够获得丰富的材料。其缺点是,由于人多受时间限制,有些 事情很难说得具体,不能过细,而且有些事情,发言者不便在众 人面前出口,调查者就难以听到了。进行个别交谈的优缺点正好 与召开座谈会的方式相反。只有将两者结合进行,才能取得调查 的最佳效果。调研者要达到调查的预期目的,不论是召开座谈会 还是进行个别交谈,都应注意把握好三个环节: 开好头、把好 向、收好尾。

1. 开好头。就是要使参加座谈会的人能够轻松自如地开口 谈话,避免出现相互环视、沉默不言的僵局。座谈会能否开个好 头,关键在于调研者 (即座谈会的主持人) 要注意做到以下三 点: 一是出 “安民告示”,尽量让参加座谈会的同志提前知道座 谈会所要谈的内容,以便使参加座谈会的同志作好发言准备; 来 不及提前通知座谈内容的,座谈会的 “开场白”,主持人要简明 扼要地介绍本次座谈会的目的及内容,让参加座谈会的同志有一 个调整思想、做好发言准备的过程。二是在座谈会召开之前,主 持人对参加座谈会同志的姓名、单位及职务等概况要有基本的了 解,以便在参加座谈会的同志发言时,能够对上号。如若主持人 插话时能够对上号,则会使发言者感到亲切,从而消除拘束,激 发大家的谈兴。三是主持人的态度要谦虚,要有一种求知的强烈 愿望,要让参加座谈会的同志感到主持人比较随和,可以信赖, 也就会消除顾虑,大胆发言。

2. 把好向。就是主持人在召开座谈会的过程中,要做 “舵 手”,要时时注意按照既定的调查内容、主题,调整好发言的方 向,防止离题或跑题。要防止离题或跑题,主持人就要善于插 话。如果主持人只听只记而不说,会使发言者误认为他的发言没 有引起主持人的共鸣和重视,而失去继续发言的兴趣。因此,在 座谈会中,主持人应做到边听边记边插话,当然要以听为主,插 话要插得恰到好处。插话多了,就会 “喧宾夺主”,影响或打断 发言人的思路。因此,主持人的插话,只能是起到导向、提问、 搭桥、鼓励的作用,不可越出这个范围。导向,就是以插话使发 言者的发言按照既定的调查内容、主题进行,不要离题漫谈; 提 问,就是对于一些涉及调查内容的事情,通过询问的方式,请发 言者讲清楚,当然提问也是导向的一个好办法; 搭桥,就是通过 插话把发言者的发言有意识地连接起来,使其按照原来的思路说 下去,防止 “短路” 断线; 鼓励,就是主持人通过插话来鼓励发 言者的情绪,提高发言者谈话的兴趣。但主持人插话时,切不要 轻易地对某一个问题表示支持或反对,以免产生错误的导向作 用,使发言者离开客观实际情况而按照主持人的意向发言。同 时,急于表态,也容易使主持人陷于被动。

3. 收好尾。就是主持人在座谈会告一段落或结束时,要作 一个简短的小结。小结要以肯定、表扬、感谢的语言为主,使发 言者感到自己的发言还不错,在心理上有一种轻松感,从而圆满 地结束座谈会。

调查是一门艺术,主持人如何创造出一种良好的气氛,形成 一种踊跃发言、相互研究问题的良好局面,以达到调查的预期目 的,要靠主持人临场多锻炼,并注意不断总结开好座谈会的一些 规律性的经验。当然,开好座谈会仅仅是调查研究活动的一个重 要方面,要获得真实的情况,还需要进行实地考察。

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